为不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，市二院围绕“做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理”，在全院广泛开展优质护理服务“一科一品”活动，进一步深化人文护理内涵，提升服务质量，实现“科有特色，人有专长”的优质护理新局面。

      现将各护理单元特色优质护理服务进行系列展示，本期为大家展示老年医学科“一科一品”优质护理服务品牌“暖心护理 守护健康。”

      为了更好的满足患者多样化就医需求，老年医学科护理团队时刻将十心记心间：迎接热心，解答耐心，工作尽心，护理细心，服务用心，治疗放心，巡视留心，对患者关心，听意见虚心，使护理工作充满爱心。    

    一、细致周全服务 暖进患者心田

      1.耐心倾听，给予心理慰藉：老年医学科的患者年龄平均在65岁以上，责任护士每天都会特意安排时间，鼓励患者倾诉内心的想法和感受。在倾听过程中，护士们耐心专注，换位思考，给予患者充分的理解和安慰，为患者提供强大的心理支持，帮助他们缓解因疾病带来的心理压力。

      2.配备工具，助力便捷就医：科室常备有轮椅、平车、助行器等辅助工具。当老年患者需要进行各项检查时，医护人员会及时协助患者使用这些工具，确保患者能够安全便捷到达检查地点，让患者的就医过程更加顺畅。

    二、老年综合评估 守护银龄安康

      老年综合评估是筛查老年综合征的有效手段，通过老年综合评估（躯体功能、营养、社会支持、认知、衰弱、睡眠障碍、心理、跌倒、肌少症等多方面）后，制定个体化的治疗方案，对老年患者“多病共存”进行全面综合治疗，早期发现并干预老年人问题，可明显改善预后，解决老年人特殊健康问题，提升其生活质量。

    三、特色健康宣教 暖心服务举措

      健康宣教可以帮助患者及家属了解疾病相关的治疗和康复的知识，掌握健康的生活方式及疾病预防知识。老年医学科护理团队通过健康讲座、宣传板展示、健康教育专栏、医患沟通交流群等多种形式为患者进行全方位宣教，以达到促进患者健康，提高患者生活质量的目的。

      科室还定期开展健康讲座，邀请科室专家讲解老年人常见疾病（如高血压、糖尿病等）的防治知识，以图文并茂、通俗易懂的方式进行科普，同时设置互动答疑环节，现场解答老人疑问。

    四、住院动起来 健康亮起来

      运动是最好的良药，无可替代，为了改善患者的住院体验，帮助慢病患者“动起来”，老年医学科护理团队精心编排了老年健康操、降糖运动操、手指操等等，活动过程中有医护人员全程保障安全，旨在鼓励老人积极参与康复锻炼，增强身体素质。

    五、时刻心系患者 做好延伸护理  

      老年医学科医护人员定期对出院患者进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，解答患者在康复过程中遇到的问题，并给予专业的指导和建议，定期前往行动不便或长期卧床的老年患者家中，进行上门健康检查，包括饮食运动、用药指导、血压血糖监测、胰岛素注射等，真正做到将医疗服务从院内延伸至院外，让患者感受到持续的关怀。通过建立医患微信群，患者有疑问时医生能及时解答，让患者足不出户就能享受在线咨询，用药指导，出院随访，健康宣教等服务。

      老年医学科，始终以爱心、耐心、细心、责任心对待每一位患者，致力于为患者提供全方位、全周期的优质护理服务，秉承“暖心护理，守护健康”的服务理念，不断提升护理质量和水平，为更多老年患者带来健康和希望。（尹红娅    何月勤）